fbpx

Паспорт США. Что делать при утере?

Паспорт США

Сегодня хотим поделиться ситуацией, где наш клиент обратился за получением визы и благополучно ее получил. Но при отправке документов был утерян паспорт службой доставки.

Что делать в таких случаях?

К нам обратился клиент за визой, виза была сделана в срок, и наш сотрудник позвонил с вопросом как вы хотите получить документацию. Мы отправляем документы самой надежной почтой США. И задаем вопрос: «Вы хотите получить документ лично под подпись (что мы рекомендуем) или хотите, чтобы паспорт ждал на пороге квартиры, если считаете так тоже безопасно?»

 Клиент выбрал второй вариант. Мы всегда дублируем данное сообщение в электронном виде, чтобы всегда был дубль ответа о принятии решения клиента.

Отправляем документ и по практике знаем, что бывают различные климатические зоны, поэтому паспорт складываем в надежный прозрачный пакет, который предохраняет этот пакет от влаги.

Через 2 дня клиент присылает фотографию с дырявым пакетом с вопросом где мой паспорт?!

Мы погрузились в процесс помощи, чтобы не оставлять клиента один на один с такой проблемой.

Как решали проблему?

Первое что мы делаем — это звоним в службу клиентской поддержки. Делаем заявку о пропаже документа. Быстрота поиска зависит от степени важности документа. В данном случае американский паспорт находится в наиболее важном списке поиска документов по утери. Причина, по которой вы пытаетесь получить этот документ является срочность отъезда. Мы так и написали, в случае если паспорт не будет найден в течении 72 часов, то клиент не сможет воспользоваться билетами, визой и будет нести финансовые убытки.

Когда и нужно ли обращаться в полицию?

По мнению многих тревел агентов это делать надо. Бытует мнение, что это ускоряет получение нового американского паспорта и уменьшает оплату госпошлины за новый паспорт.

Что происходит на самом деле?

Когда вы заявляете об утере вашего паспорта, вы попадаете в базу данных федерального паспортного агентства. После этого вы даже при получении нового паспорта всегда будете иметь дополнительный время при прохождении границы. Потому что именно к вам будут предприняты дополнительные меры безопасности. Все из-за того, что тщательно будет проверяться ваш ли паспорт и является ли этот документ украденным, который есть в базе данных. Поэтому мы никогда не подаем в полицию, пока служба доставки не закончит поиски.

В итоге паспорт был найден на полу машины службы доставки, которая перевозила паспорт. В течении 24 часов довольный и перенервничавший клиент получил на руки свой паспорт

Клиент отправился в путешествие, а для нас и вас это история будет уроком. Надеемся эта информация была для вас полезной.

Также рекомендуем ознакомиться с предыдущими блог-постами:


Утеря паспорта США. Продолжение

Политическое убежище: Официальное признание Uscis о задержке регистрации кейсов

Нотариальное заверение. Актуальные советы

Спасибо!
Мы получили Ваше сообщение.